Маркетолог: основные направления и обязанности в компании

Маркетолог: основные направления и обязанности в компании

Прежде всего, необходимо понять, что из себя представляет маркетолог. Сейчас в любой компании вы найдете отдел маркетинга с целым штатом сотрудников. Современный бизнес неотделим от маркетинга. 

Согласно одному из определений, маркетолог напрямую отвечает за удачный ввод товара на рынок, а также за дальнейшую судьбу продукта, включая его размещение. Другое определение ставит целью профессии привлечение потенциальной целевой аудитории. Если обобщить всё, что говорят про маркетологов, можно прийти к выводу, что функции маркетолога компании сводятся к посредничеству между клиентом и корпорацией: специалист должен привлечь клиента и удовлетворить его запросы, учитывая при этом возможности компании. То есть, в итоге работы хорошего маркетолога довольны останутся и потребители, и компания. Именно поэтому маркетолог – это ценный сотрудник, который может сформировать нужное предложение и увеличить как продажи, так и репутацию компании за счет повышения ценности товара в глазах потребителя. 

Основные направления маркетинга

Деятельность маркетологов подразделяется на четыре основных направления, таких как:

• Производственная деятельность: создание продукта и ассортимента товаров;

• Формирование ценовой политики;

• Определение рынков сбыта;

• Работа над продвижением товара и товарного ассортимента.

Эти четыре направления иногда называют моделью 4Р, исходя из следующего: P 1 – product (продукт), P 2 – price (цена), P 3 – place (место, т.е. точки сбыта продукции), P 4 – promotion (продвижение). Иначе их называют «маркетинг миксом».

Разумеется, каждое из этих направлений – основа, которая в свою очередь подразделяется на множество деталей. Для понимания процесса стоит разобрать их немного подробнее. 

Так, например, производственная деятельность включает в себя целый цикл разработки продукта. При этом необходимо учитывать важность не только функциональных параметров, но и эмоциональную составляющую. При выборе товара люди оценивают не только его физические характеристики, эксплуатационный срок и условия по гарантии, но и оформление. На восприятие потребителя влияет и известность бренда (люди склонны выбирать узнаваемое и по возможности статусное), и упаковка. 

Работа с ценовой политикой отнюдь не ограничивается установкой цены: сюда же входит скидочная политика. Вопреки распространенному убеждению, распродажи не всегда работают в убыток компании. Наоборот, несущественная скидка на товар нередко привлекает гораздо большее количество покупателей, что приводит к повышению продаж и благотворному влиянию на финансовое состояние корпорации. Кроме того, важно поощрять постоянных покупателей путем формирования накопительной балльной системы, например, или снижения цены на избранные категории. 

Рынок сбыта определяет доступность товара для конечного потребителя. Для хороших продаж необходимо сделать товар доступным и думать о потенциальной целевой аудитории. Так, например, протеиновые батончики логичнее продавать в фойе тренажерного зала, а не по соседству с пекарней. Кроме того, если точка продаж находится в труднодоступном месте с неразвитой транспортной системой, покупатель просто не доберется до магазина и выберет более выгодный с географической точки зрения вариант. Сюда же входит выбор подходящих сопутствующих услуг: к картошке фри обычно предлагают соус, и это удачный сопутствующий товар. Возможность заказа через интернет и доставки на дом особенно популярны в наше время. 

Продвижение товара – важная составляющая в маркетинговой отрасли. Маркетолог должен работать с учетом современной целевой аудитории, уметь определять её предпочтения и подстраиваться под неё таким образом, чтобы продвигать определенный товар. Сейчас крупные производители работают непосредственно с потребителями путем создания сайтов в интернете или аккаунтов в социальных сетях. 

Работа с маркетинг миксом – главная задача маркетолога компании. Всё это необходимо для достижения главной цели: формирования наиболее выгодного предложения, привлекающего покупателя и комфортного для компании. Современный рынок стремительно развивается и изменяется, так что при работе необходимо учитывать существенное влияние внешних факторов.

Обязанности и функции маркетолога

Умение работать с каждым из направлений маркетинг микса – это базовый навык любого маркетолога. Чтобы лучше разобраться в специфике этой профессии, необходимо остановиться на обязанностях маркетолога. Итак, чем они занимаются? Специалист по маркетингу отвечает за следующее:

• Анализ рынка и деятельности конкурентов;

• Составление требований к продукту для удовлетворения потребительских запросов, а также контроль над его изменениями и доработкой;

• Работа с ценообразованием продукта в течение всего распределительного процесса;

• Составление рекомендаций по распространению товара для партнерских организаций;

• Исследование потребительских сегментов на предмет выявления потенциально выгодных клиентов;

• Организация и осуществление взаимодействия с клиентами в ходе всего процесса сотрудничества, от привлечения покупателя до обслуживания после продажи;

• Анализ эффективности воздействия текущей маркетинговой стратегии на целевую аудиторию. 

Разумеется, каждая функция включает в себя целый ряд проведенных мероприятий, требующих внимания и усилий специалиста.  

Краткий список обязанностей маркетолога 

Список требований к маркетологам обширен, в чем можно убедиться при анализе рынка вакансий. Если формулировать кратко, наиболее часто встречаются следующие требования:

       - Разработка маркетинговой стратегии и целей по реализации продукта или услуги;

       - Анализ факторов влияния на потребительский интерес, в том числе исследование уровня спроса на конкретный товар или его аналоги, а также наблюдение за конкурентами;

       - Составление прогнозов по перспективам компании на рынке и формирование идей по её продвижению;

       - Финансовый аудит, планирование бюджета корпорации, необходимого для проведения выбранной маркетинговой стратегии и необходимых мероприятий;

       - Контроль за распределением финансов на проведение запланированных мероприятий по маркетингу;

       - Анализ путей реализации товара, выбор наиболее подходящих локаций с учетом товарного ассортимента, географии, финансов и т.д.;

       - Донесение до потенциального потребителя сведений о товаре, грамотная его презентация с учетом всех положительных характеристик продукта;

       - Организация обратной связи: исследование отзывов потребителя, анализ жалоб, а также осуществлений действий по доработке товара и удовлетворению претензий;

      - Введение мер по повышению уровня продаж;

Маркетолог в сфере B2B

Прежде всего, важно упомянуть, что представляют из себя компании В2В. В2В – это аббревиатура от английского «Business to Business», что означает «бизнес для бизнеса». Таким образом, компании В2В взаимодействуют с другими юридическими организациями. 

Одной из главных функций маркетолога здесь является формирование круга потребителей. Именно в В2В маркетинге выстраиваются наиболее долгосрочные и тесные отношения с клиентами. 

Также необходимо подтолкнуть клиента к покупке: юридические лица более рациональны и менее склоны к импульсивным покупкам, поэтому маркетолог должен привлечь и убедить в том, что именно этот товар подходит. Здесь крайне важно, чтобы маркетолог обеспечил безупречную репутацию продукта. 

Наконец, именно маркетолог отвечает за внедрение новых трендов на рынок для стимуляции активности рынка и повышения потребительского интереса. 

Почему без маркетолога не обойтись?

Интерес к маркетингу в мире только растет, в перспективе отрасли – непрерывное развитие, поскольку всё больше компаний нуждается в помощи для продвижения своих товаров и услуг. И в этом не обойтись без хорошего специалиста, который отвечает за взаимодействие с потребителем, работает над улучшением продукта, повышает конкурентоспособность компании, привлекает аудиторию (даже самую пассивную), отвечает за обратную связь и отслеживает тренды рынка. Словом, без такого многопрофильного специалиста в бизнесе не обойтись.